スタッフが個人で活躍する時代へ
時代に合った働き方
■田辺先生の卒業発表YouTube
開業して19年！時代に合った働き方と新卒採用！
田辺眼科クリニックは、平成16年に名古屋市昭和区の地に開業し、これまでの間に40,000人の患者様が来院。
多様化する様々な目の病気から日帰り手術による治療まで熟練したスタッフが適切な検査機器で対応しています。
１人１人にあった治療を目指し、目の病気、手術、眼鏡処方、コンタクトレンズ処方、目の健康診断など幅広く対応しています。
地域の皆様の事を常に考えているスタッフが在籍しております。
田辺先生は1期より在籍いただき、医療経営大学では准教授コースも受講していただいた、当大学の准教授でもあります。
2021年9月から2022年8月の1年間学んでいただきました内容を発表いただきました。
卒業発表の様子の動画をYouTubeへ公開しておりますので、是非、ご覧ください。
それでは、田辺先生のプレゼンに入ります。
この11ヶ月で、具体的に良い成果を上げたものはなんですか？
- 受付管理サービスAirWAIT導入
【結果】待ち時間を快適に過ごせるようになった
- 診療時間の変更
19:00→18:30 診療終了時間が早くなった。
診療時間が遅い＝働く環境のネック
- 2023卒の採用活動
【媒体】リクナビ2023 【結果】新卒2名採用
そのことを更に上手くやるには何をすべきか？
- AirWAITのさらなる活用
患者様の意見（N P S）を参考にして機能を最大活用する
- Dr.が診察していない時間をなくす
検査の効率化 優先順位を考えた行動
- 複数媒体を使う
リクナビ マイナビ
もっとうまくできるはずだったものは何か？
- 視能訓練士の採用
2名採用内定 【結果】1名国家試験不合格→採用できず
- 視能訓練士の減少
本院8名中3名
分院3名中1名
4名 10〜12月に産休に入る
どのようにすれば、今後、そのことをもっと上手くできるか？
- 実習施設としての成長
当院で実習できてよかったと思える時間を過ごしてもらう努力
- 働き方の見直し
それぞれの状況に合わせた自由度のある働き方の提供
ここで、田辺眼科クリニックで大切にしている「笑顔」につきまして、ホームページより抜粋させていただきます。以下、田辺眼科ホームページ抜粋
田辺眼科は「笑顔」を大切にします
笑顔は、喜び、幸福、満足感といった多くの意味を持っているそうです。
少し微笑むだけで、周りの人を和ますことも出来ます。不満顔でいるより笑顔でいた方が、自分も相手も気持ちが良いですよね。笑顔はどうして大切なのか？
笑顔はあなたをより魅力的にします
笑顔の人は、相手に話しかけやすい印象を与えます。第一印象を大きく左右します。
笑顔は前向きな気持ちを表します
気分が落ち込んでいる時こそあえて笑顔を作ることで気持ちが前向きになります。
笑顔は相手にも伝わります
笑顔には不思議な力があり、周りの人々の気持ちまで明るいものにします。
笑顔はストレスを軽減します
笑顔は気分を盛り上げ、前向きにしてくれます。
笑顔は相手の1日も明るいものにします
笑顔は、相手のことを気にかけていますよ、と伝えるジェスチャーです。
笑顔は顔の筋肉をつかい、若く見せます
笑顔をキープすることは若さをキープすることでもあります。
笑顔は自然の薬です
笑顔は、幸せを感じられる自然の薬です。
笑顔は寛容を表します
笑顔は仲直りの合図を送ります。
笑顔の人は自信に満ちているように見えます
親しみやすく、人々が惹かれてしまいます。
笑顔は友人や家族との絆を強めます
笑顔は幸せを集めます。
https://www.tanabe-eye.com/doctor-staff/smile/
笑顔の大切さを実感しました！！そして、会う人みんな笑顔にします！！
この11ヶ月で学んだことは何か？
- 医療経営大学の若い先生の行動力
- 1年以内に院長の週休3日の実現
学んだことをどのように生かしたいか？今後活かすか？
令和4なので、できるだけ多くの若い先生と交流する
新たな事業機会、イノベーション機会として何が考えられるか？
- ORT向けの勉強会、イベント開催
ORTにプラスになるような事をする、ORTのリストをとる
・年に2回外部講師を招き勉強会を開催
今後どのような事が課題となるか？
院長が現場から離れても、院長以外の医師でクリニックが成り立つようにしたい。
1年後の状態はどうなっているか？
・院内、院外向けのイベントの再開
・院長週休３日の実現
5年後の状態はどうなっているか？
・3院目を開院
・小児ターゲットの事業を行う
・スタッフが個人として多方面で活躍
医療法人社団 大樹会 田辺眼科クリニック 理事長 田辺 直樹 先生
8年間、勤務医を経験した後、生まれ育った名古屋市昭和区で地域の人々に最高の医療サービスを提供したいという思いが強くなり、平成16年4月に田辺眼科クリニックを開院。
医療技術面では病院と同じレベルの診断、手術が出来るように設備を整え、サービス面では今までの医療機関ではない、ホテルのような接遇が出来るクリニックを目指し、求人活動にも力を入れる。
現在当院で活躍してくれているスタッフは、数多くのご応募から選考に選考を、吟味に吟味を重ね、採用に至ったプロフェッショナル達ばかり。
田辺眼科クリニックの最も誇れるところは、この「人財」と言っても過言ではない。
このような人財の活躍により、患者様がクリニックにご来院されると、ホテル並の接遇が出来るコンシェルジュがお出迎えし、検査は視能訓練士という国家資格を有するスタッフが行い、手術は経験豊富な看護師と行うという最高のチーム医療サービスが出来るクリニック。
患者様から「こんな笑顔あふれるクリニックはない」とお褒めの言葉を頂くようになり、愛知県外からもご来院頂けるクリニックに成長。「当院の理念や診療姿勢を、もっと多くの人にご提供したい！」という情熱が叶い、平成20年11月、中川区八熊通に分院やぐま眼科クリニックを開設。
■田辺眼科クリニック
✅YouTube
→https://www.youtube.com/channel/UCf5mg_4V4EePGMLhl3x7kXg
